Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Bissey Bois de Chauffage 9 Rue Haute, Mairie, 21520 Bissey-la-Côte SIREN : 107 123 036 Email : boisdebissey@gmail.com WhatsApp : +33 7 57 77 50 895

Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment faire une demande de retour ? Contactez-nous dans ce délai de 14 jours par :

• Email : boisdebissey@gmail.com
• WhatsApp : +33 7 57 77 50 895

Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Conditions de retour Le bois de chauffage doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits non remboursables Le bois de chauffage déjà livré et déchargé ne peut pas être retourné pour des raisons logistiques, sauf s'il est non conforme à la commande.

Réclamations Pour toute réclamation, contactez-nous à boisdebissey@gmail.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à une plateforme de médiation européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr